Під час опитування ми отримали значну кількість скарг на якість рухомого складу та пропозицій щодо підвищення якості рухомого складу.
Філія «ЦТЛ» не є власником рухомого складу. Підприємство оперує рухомим складом власності державних вагонних компаній, які відповідають за його технічну та комерційну придатність.
Підвищення якості рухомого складу та закупівля нового рухомого складу не в компетенції філії «ЦТЛ». З відповідними пропозиціями рекомендуємо звернутись до Укрзалізниці та вагонних компаній:
Державна адміністрація залізничного транспорту України (Укрзалізниця)
03680 МСП м. Київ-150, вул. Тверська, 5 Контакт-центр Укрзалізниці: (044) 222-02-12
Державне підприємство «Український державний центр залізничних рефрижераторних перевезень «Укррефтранс» (ДП УДЦЗРП «Укррефтранс»)
Україна, 08502, Київська обл. м. Фастів, вул. Червоний Шлях, б. 1 Телефон/ факс: (04565) 6 91 92
Державне підприємство «Дарницький вагоноремонтний завод» (ДП «ДВРЗ»)
Україна, 02092, Київ, вул. Алма-Атинська, б. 74 Телефон: (044) 568-95-63, 296-63-63, факс (044) 568 94 27
Державне підприємство «Український державний центр по експлуатації спеціалізованих вагонів» (ДП «Укрспецвагон»)
Україна, 64660, Харківська обл., м. Лозова, смт. Панютине, вул. Леніна, б. 5 Телефон: +38 057 45 78 201, факс +38 057 45 78 200
Державне підприємство «Стрийський вагоноремонтний завод»
Україна, 82400, Львівська обл., м.Стрий, вул. Зубенка, 2 Телефон/ факс: (03245) 5-22-60, 7-14-30
Державне підприємство «Український Державний центр транспортного сервісу «Ліски» (ДП «УДЦТС «Ліски»)
Україна, 02092, м. Київ, вул. Довбуша, б. 22 Телефон: (044) 568-76-90, 465-31-36, Факс: (044) 568-76-90
Питання: Обязательное введение электронной заявки за двое суток до погрузки - совершенно невыполнимо при отгрузке на припортовских станциях, где точная дата погрузки зависит от множества факторов, не зависящих от экспедитора (очередность использования причала, работа комиссий, таможни, других портовских служб, время постановки и скорость обработки судов, их живая очередь, поломки кранового оборудования, ремонт путей и многое, многое другое). Поэтому, надо предусмотреть предоставление заявки на подачу вагонов в другой электронной форме, не связанной с электронной заявкой Месплана.
Відповідь: Електронна заявка на подачу вагонів під навантаження імпортних та транзитних вантажів на припортових станціях не є обов’язковою відносно термінів її проставлення та зазначається виключно для оперативного планування забезпечення відправників рухомим складом.
Питання: Напіввагони дуже часто прибувають на станцію, як спеціально, у п'ятницю ближче до вечора. Тому ми не встигаємо розмитнити вантаж і у нас виходить простій вагона. Це погано і нас не влаштовує.
Відповідь: Доставлення вагонів з вантажами виконується у встановлені «Правилами перевезень» терміни, порушення яких може бути оскаржене в претензійному порядку. При цьому, за бажанням отримувача можливе (на підставі окремих договорів) виконання подачі вагонів у визначений час, період доби, дні тижня чи місяця.
Питання: 1. Вдосконалити програму по напрямку введення заявок на вагони, щоб давало можливість підтвердження клієнтом замовлених вагонів в той же день. 2. Не подаються вагони згідно з Меспланом.
Відповідь: Вимога щодо введення електронної заявки згідно «Правил перевезень…» за 2 дні до навантаження є і так максимально спрощена. При цьому, останнім терміном замовлення для гарантованого забезпечення клієнтів рухомим складом встановлено 12-00 доби, що передує дню навантаження. Схема замовлення «сьогодні на сьогодні» якраз і створює загрози не подачі вагонів в кількості згідно АРМу ОП.
Питання: 1. Обеспечить подачу вагонов под погрузку с ближайших ст.дислокации 2. Подача вагонов без эл.заявок
Відповідь: Подача вагонів під навантаження виконується з міст їх дислокації з урахуванням найменших витрат від порожнього рейсу. Подача вагонів без електронних заявок неможлива.
Питання: Хотелось бы ,чтобы в электронной заявке можно было менять дату "НА ЗАВТРА".Бывает, что план поставлен, а отравить вагон по каким либо причинам не можем сегодня, а на завтра можем, но перенести дату в электронной заявке можем только через день. Это очень неудобно!!!
Відповідь: Термін дії електронної заявки проставленої на сьогодні встановлено до 17-00 наступної доби.
Питання: Привязка стоимости пользования полувагонами за пределами УЗ к курсу шв. франка. С начала года стоимость пользования вагонами выросла с 186 грн до 276 грн. без НДС. Почему за обесценивание гривны должен платить грузоотправитель? Вагоны украинские, а цены привязаны к курсу иностранной валюты.
Питання: Стоимость пользования вагонами ЦТЛ неправомерно и неоправданно большая, что делает перевозки неконкурентными в сравнении с автоперевозками многих грузов в страны СНГ.
Відповідь: На виконання розпорядження Кабінету Міністрів України від 09.04.2012 № 209-р «Про заходи з урегулювання ситуації з організацією залізничних вантажних перевезень», договорами про організацію перевезень вантажів у власних напіввагонах проведення розрахунків плати за перевезення вантажів здійснюється порядком встановленим для вагонів парку залізниць. Враховуючи, що порядок експлуатації та тарифікації таких вагонів залишився без змін, для визначення розміру плати за користування напіввагонами застосовуються ставки плати за користування напіввагонами належності країн СНД і Балтії, які були прийняті відповідно до рішення сорок дев’ятого засідання Ради залізничного транспорту держав-учасниць СНД від 21.11.2008, яка складає 21,03 швейцарський франк за один вагон за добу.
Звичайно в умовах профіциту парку з ознакою «ЦТЛ», державні власники вагонів відчувають жорстку конкуренцію з боку приватних власників вагонів як вітчизняних так і іноземних, проте державним підприємствам застосовувати ринкові механізми захисту власних інтересів не дозволяє державне регулювання тарифоутворення.
Питання: Гарно було б отримувати інформацію по особистим рахункам, або раз на добу, або в режимі он-лайн (по типу інтернет-банкінгу).
Відповідь: На поточний момент фахівцями ДП «УТЛЦ» спільно з ДП «Укрзалізниця» ведеться розробка «електронного особистого кабінету» клієнта, в якому передбачено відображення загальної інформації про стан перевезень клієнта та оперативна інформація щодо наявності коштів на особистих рахунках клієнта (в тому числі за договорами з філієй «ЦТЛ»).
Питання: Организация ремонтов вагонов за границей. Почему грузоотправитель должен заниматься не своей работой?! Нужно, чтобы ремонтами вагонов занималась компетентная и уполномоченная на данный вид деятельности компания.
Відповідь: філія «ЦТЛ» пропонує можливість укладання договорів про надання послуг з організації перевезень вантажів з різними умовами організації ремонту за межами України:
Замовником послуг;
Вагонною компанією;
Замовником послуг чи вагонною компанією по бажанню Замовника.
В разі, якщо Вас не влаштовує договір з організації ремонту за межами країни Замовником, пропонуємо укласти відповідний договір, за яким організовувати ремонт за межами України буде вагонна компанія.
Питання: Прибрати посередника компанію "МЕТРУДТРАНС" при перевезенні лісових вантажів лісовозними платформами і заключити прямий договір на перевезення лісових вантажів лісовозними платформами з ЦТЛ. Номери лісовозних платформ, які знаходяться у нас в оренді передані в ЦТЛ на розгляд згідно нашого листа. Відповіді не отримано.
Відповідь: Пропозиції щодо укладання нових договорів просимо надавати в письмовому вигляді. Всі звернення будуть розглянуті та, в разі можливості створення договірних взаємовідносин, такі договори будуть укладені.
Питання: Заблаговременно информировать об изменениях в філії "ЦТЛ".
Відповідь: Про всі істотні зміни у роботі філії «ЦТЛ» повідомляється розсилкою електронних листів та публікуються на офіційному сайті: www.utlc-uz.com.ua.
Питання: Пожелание сотрудникам ЦТС: отвечать своим клиентам ,на поставленый им вопрос, вежливо и с желанием своим ответов удовлетворить клиента, по вопросу который он поставил.
Відповідь: Всі співробітники філії «ЦТЛ» проходять інструктаж по правилам спілкування з клієнтами. В разі Вашого незадоволення якістю відповіді певного співробітника просимо звертатись до контакт-центру: (044) 222-02-12 чи надсилати лист з відповідною скаргою.
27.01.2021 | 10:00
Ставки плати за використання власних вагонів перевізника АТ "Укрзалізниця" Докладніше
26.01.2021 | 18:00
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
21.01.2021 | 11:00
Проект змін до Договору про надання послуг з організації перевезення вантажів залізничним транспортом Докладніше
19.01.2021 | 11:00
Перелік цін на виконання робіт (послуг) філії "Центр транспортної логістики" АТ "Укрзалізниця" Докладніше
16.01.2021 | 16:00
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
15.01.2021 | 15:30
Триває подання пропозицій для отримання послуг перевезення вантажів з узгодженими строками та обсягами у власних вагонах Перевізника із застосуванням ETC «ProZorro.Продажі» за принципом «голландського аукціону» Докладніше
13.01.2021 | 17:00
Порядок визначення ставок плати за використання власних вагонів Перевізника Докладніше
31.12.2020 | 14:40
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
30.12.2020 | 15:30
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
16.12.2020 | 11:30
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
10.12.2020 | 17:00
Шановні учасники аукціонів по продажу послуг з використання вагонів власності АТ «Укрзалізниця»! Докладніше
27.11.2020 | 12:25
Зміни в договір про надання послуг з організації перевезень вантажів залізничним транспортом Докладніше
20.11.2020 | 14:35
Проект змін до Договору про надання послуг з організації перевезення Докладніше
17.11.2020 | 15:40
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень! Докладніше
13.11.2020 | 17:00
Щодо розміру ставок плати за використання власних вагонів Перевізника (Спл) Докладніше
13.11.2020 | 17:00
Перелік цін на виконання робіт (послуг) філії "Центр транспортної логістики" АТ "Укрзалізниця" Докладніше
12.11.2020 | 15:20
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
02.11.2020 | 18:00
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
29.10.2020 | 16:40
Індексація цін на виконання робіт (послуг), пов’язаних з перевезенням вантажів, що надаються за вільними тарифами, які вводяться в дію з 29.11.2020 року Докладніше
28.10.2020 | 16:45
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
27.10.2020 | 16:00
Проект змін до Договору про надання послуг з організації перевезення Докладніше
19.10.2020 | 18:30
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
13.10.2020 | 10:00
Щодо вільного вибору послуг АТ «Укрзалізниця» Докладніше
30.09.2020 | 11:00
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
01.09.2020 | 13:00
Новий перелік «малодіяльних» станцій Докладніше
28.08.2020 | 17:15
АТ «Укрзалізниця» припиняє дію Договору про перевезення вантажів на особливих умовах – за розкладом руху маршрутних поїздів Докладніше
28.08.2020 | 13:45
Укрзалізниця оголошує прийом замовлень на перевезення за довгостроковими контрактами на вересень 2020 року Докладніше
21.08.2020 | 15:20
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
21.08.2020 | 11:20
Роз’яснення щодо перевезень в рамках договорів з узгодженими строками та обсягами починаючи з вересня 2020 року Докладніше
20.08.2020 | 16:00
Укрзалізниця оголошує прийом замовлень на перевезення за довгостроковими контрактами на вересень 2020 року Докладніше
11.08.2020 | 12:45
Роз’яснення щодо організації перевезень в рамках договорів з узгодженими строками та обсягами (довгострокові контракти) Докладніше
05.08.2020 | 10:15
Роз’яснення щодо процедури рейтингування за довгостроковими контрактами Докладніше
03.08.2020 | 12:00
Укрзалізниця продовжує прийом замовлень на перевезення за довгостроковими контрактами на серпень 2020 року Докладніше
27.07.2020 | 11:30
Укрзалізниця оголошує прийом замовлень на перевезення за довгостроковими контрактами на серпень 2020 року Докладніше
23.07.2020 | 10:30
Укрзалізниця оголошує прийом замовлень на перевезення за довгостроковими контрактами на серпень 2020 року Докладніше
22.07.2020 | 16:00
Вимоги до пропозицій по встановленню пільгових тарифів Докладніше
22.07.2020 | 16:00
Інформація стосовно підготовки пропозицій щодо встановлення тарифних умов на перевезення транзитних вантажів залізничним транспортом України на 2021 фрахтовий рік Докладніше
21.07.2020 | 20:00
Зміни в договір про надання послуг з організації залізничних перевезень Докладніше
14.07.2020 | 15:00
Інформація для учасників аукціонів по продажу послуг з використання вагонів власності АТ «Укрзалізниця» Докладніше
09.07.2020 | 17:00
До уваги вантажовідправників, зацікавлених у роботі за довгостроковими контрактами! Докладніше
26.11.2019 | 14:15
Введення заявок на нитки графіка на січень, лютий та березень 2020 р. Докладніше
11.11.2019 | 15:00
Перелік цін на виконання робіт (послуг), пов’язаних з перевезенням вантажів, що надаються за вільними тарифами філією "Центр транспортної логістики" АТ «Укрзалізниця»", які вводяться в дію з 15.12.2019 Докладніше
27.09.2019 | 11:30
Звертаємо Вашу увагу, що продаж узгоджених ниток графіку руху щодо перевезень зернових вантажів на жовтень 2019 року припинено. Докладніше
12.09.2019 | 11:00
Оновлені ставки плати за використання власних вагонів перевізника АТ «Укрзалізниця» Докладніше
16.07.2019 | 11:15
Дозвіл на тимчасове ввезення до Російської Федерації окремих видів товарів Докладніше
03.07.2019 | 15:00
Шановні замовники залізничних послуг та вантажовласники! Докладніше
19.06.2019 | 11:20
До уваги замовників залізничних послуг! Докладніше
07.06.2019 | 15:20
Стартували електронні торги щодо продажу послуг із використання вагонів-обкотишовозів! Докладніше
30.05.2019 | 16:15
До обговорення пропонується порядок визначення плати за користування вагонами АТ «Укрзалізниця» під час виконання вантажних операцій Докладніше
27.05.2019 | 16:35
До уваги замовників залізничних послуг! Докладніше
02.05.2019 | 14:30
До уваги замовників залізничних послуг! Докладніше
26.04.2019 | 12:30
Продаж послуг з використання рухомого складу АТ «Укрзалізниця» через систему PROZORRO – продовжено! Докладніше
23.04.2019 | 16:30
Індексація цін на виконання робіт (послуг), пов’язаних з перевезенням вантажів, що надаються за вільними тарифами, які вводяться в дію з 01.06.2019 Докладніше
29.03.2019 | 10:15
Індексація тарифів на вантажні перевезення з 30-го березня 2019 року Докладніше
25.11.2015 | 11:00
До уваги замовників послуг з організації перевезень вантажів у власних вагонах! Докладніше
24.11.2015 | 15:20
Реформування підприємства «Український транспортно-логістичний центр» Докладніше
30.10.2015 | 19:00
Ставка плати за користування вагоном в межах та за межами України Докладніше
20.10.2015 | 18:20
Підписання договору про надання транспортно-експедиторських послуг між керівництвом ДП «УТЛЦ» та ПАТ «Пласке» Докладніше
12.10.2015 | 14:20
Результати роботи ДП «УТЛЦ» за 9 місяців 2015 року Докладніше
30.09.2015 | 15:00
Ставка плати за користування вагоном в межах та за межами України Докладніше
22.09.2015 | 15:00
Припиняється дія всіх договорів на організацію перевезень вантажів, укладених із ТОВ «Перша вантажна компанія в Україні». Докладніше
09.09.2015 | 14:40
Результати роботи ДП «УТЛЦ» за 8 місяців 2015 року Докладніше
07.09.2015 | 12:20
Ткаченка О.В. призначенно в.о. директора "УТЛЦ" Докладніше
03.09.2015 | 12:00
Організація перевезень вантажів у 324 нафтобензинових цистернах власності Стрийського вагоноремонтного заводу Докладніше
01.09.2015 | 16:00
Ставка плати за користування вагоном в межах та за межами України Докладніше
28.08.2015 | 15:50
Зацікавленим в організації перевезень вантажовідправникам Докладніше
11.08.2015 | 15:00
Перевезення експортних та імпортних вантажів із/на Донецьку залізницю Докладніше
10.08.2015 | 12:20
Результати роботи ДП «УТЛЦ» за 7 місяців 2015 року Докладніше
07.08.2015 | 12:00
Перевезення вантажів поїздами комбінованого транспорту «Вікінг» і «ZUBR» ЗАТ «Азербайджанські залізниці» Докладніше
05.08.2015 | 18:30
Дозвіл для ДП «УТЛЦ» на проведення розрахунків з ДП «Донецька залізниця» за перевезення вантажів та порожніх вагонів Докладніше
30.07.2015 | 16:00
Ставка плати за користування вагоном в межах та за межами України Докладніше
29.07.2015 | 12:00
Замовникам послуг з організації перевезень вантажів у власних вагонах Докладніше
17.07.2015 | 14:20
Відновлено перевезення вантажів та порожніх вагонів по Донецькій залізниці Докладніше
10.07.2015 | 15:20
Шукаємо розробників програмного забезпечення! Докладніше
09.07.2015 | 18:30
Дозвіл для ДП «УТЛЦ» на здійснення перевезень вугілля на Донецькій залізниці Докладніше
09.07.2015 | 11:20
Результати роботи ДП «УТЛЦ» за перше півріччя 2015 року Докладніше
07.07.2015 | 11:20
Реєстрація розрахунків коригування до податкових накладних Докладніше
02.07.2015 | 17:00
Призупинення надання послуг з організації перевезень вантажів в межах Донецької залізниці Докладніше
01.07.2015 | 12:00
Ставка плати за користування вагоном в межах та за межами України Докладніше
16.06.2015 | 14:00
Нові умови переоформлення накладних при перевезеннях з України в Румунію та транзитом по території України і в зворотному напрямку Докладніше